Frågor och svar
Är det säkert att använda CMS?
Ja. CMS har lika hög eller högre säkerhet än en vanlig Internetbank. All kommunikation
till och från din mobiltelefon och ditt CMS-konto som innehåller personlig information
krypteras innan den sänds över det mobila nätet och Internet. På internet verifieras
du genom ditt unika mobiltelefonnummer och lösenord som du använder när du loggar
in på ditt CMS-konto. Ingen obehörig kan därför komma åt information om ditt CMS
konto. All inloggning sker krypterat. Efter sex felaktiga inloggningsförsök i rad
spärras ditt lösenord. Då måste du kontakta vår kundsupport så skickar vi, mot en
avgift, ut ett nytt lösenord via post till dig.
När du skickar pengar med CMS Mobilklient signerar du med din personliga kod (CMS-kod). Detta
förfarande kan liknas vid ett vanligt bankomatuttag med den viktiga skillnaden att
du inte behöver exponera ditt bankkort när du använder CMS vilket ytterligare ökar
din säkerhet.
Kan jag lita på CMS?
Dina pengar som finns på ditt CMS-konto är registrerade på ett avskilt kundkonto/klientmedelskonto
hos Handelsbanken som bara du har tillgång till. Pengarna kan bara flyttas
från ditt CMS-konto av dig, via din mobiltelefon eller via Internet när du är inloggad
på ditt CMS- konto.
Vad händer om en obehörig person kommer åt mina inloggningsuppgifter på Internet?
Du är själv ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter skyddade. Systemet
vet att du är du genom att du hela tiden loggar in med ditt unika mobiltelefonnummer
och lösenord. Inloggningen sker på en krypterad sida för din egen säkerhets skull.
Om en obehörig person trots detta skulle komma åt dina inloggningsuppgifter kan
han/hon inte göra så mycket med ditt CMS-konto eller de pengar du har insatta på
kontot. Det värsta som kan hända är att personen skickar dina pengar till något
annat CMS-konto. Dessa kan i så fall spåras i elektroniska loggar i databasen.
Den obehöriga personen kan aldrig komma åt ditt bankkonto via dina inloggningsuppgifter
utan endast den summa pengar som du har tillgängligt på ditt CMS-konto.
Varför får jag en säkerhetsvarning när jag loggar in på mitt CMS konto?
Inloggningsförfarandet och all annan kommunikation till och från ditt CMS-konto
som innehåller personlig information är av säkerhetsskäl krypterad. Ingen obehörig
kan därför se information om dig eller ditt CMS-konto. Övriga sidor på webbsidan
är inte krypterade då det inte behövs. När du efter inloggningen omdirigeras in
på webbtjänsten får du en upplysning i ett pop-up fönster i din egen webbläsare.
Den visar bara att du är på väg att lämna den krypterade inloggningen för att gå
till en icke krypterad informationssida. Det är alltså inget fel. Klicka på ja så
kommer du vidare in på hemsidan.
Hur spärrar jag mitt konto?
Om du misstänker att någon har fått tillgång till ditt lösenord eller av annan anledning
vill spärra ditt konto så kan du göra det på följande sätt:
Via hemsidan: Logga in som vanligt på ditt CMS-konto och gå till sidan Spärra CMS-konto
och följ instruktionerna.
Spärras mitt bankkort om jag spärrar mitt CMS-konto?
Nej, ditt kort är fortfarande aktivt och kan användas som vanligt liksom ditt bankkonto.
För åtgärder med kort och bankkonto kontakta din bank.
Frågar Paysystem Sweden någon gång efter mitt lösenord?
Det har förekommit uppgifter i media att bankkunder fått falska e-mail där deras
inloggningsuppgifter efterfrågats. Paysystem Sweden kommer aldrig att be dig uppge
ditt lösenord, vare sig via telefon eller e-mail. Frågar någon dig om ditt lösenord
så lämna aldrig ut det.